CRM, Marketing und Auswertungen mit KuferSQL und KuferWEB

In diesem Online-Seminar werden folgende Themen behandelt:

• Pflege der Datenbank und Ihrer Adressen (Teilnehmer, Dozenten und sonst. Adressen)
• Kommunikationsdaten richtig eintragen
• Zuordnungskriterien zum gezielten Anschreiben von z. B. Teilnehmern
• Vermeiden und Aufräumen von Dubletten
• Beziehungen zwischen Adressen, abweichende Versandadressen
• Kommunikationscenter: Verwendung bei Ausfällen, Kursänderungen, manuell über die Belegung oder die Auswertecenter
• Marketing mit den Auswertecentern
  • Welches Auswertecenter verwende ich für was?
  • Grundfunktionen der Auswertecenter
  • Einstellungen der Auswertecenter
  • Funktionen der Auswertecenter
• Speichern und Dokumentieren: Dokumentenverwaltung, Kontakte, CRM
• Workflow-Einstellungen für Anmeldebestätigungen und Verträge
• Erinnerungsdienst: Automatisierte Versendungen
• Kontakte, Termine und Wiedervorlagen
• Auswertung bereits gedruckter/versandter Formbriefe für die Anmeldung
• Newsletter-Export
• Marketing-Möglichkeiten mit KuferWEB
  • Kategorien und Sonderkategorien
  • Erweiterte Suchbegriffe / SEO
  • KuferWEB zugänglich über alle Endgeräte (responive)
  • Highlight-Kurse
• QR-Code: Verbindung von gedruckten und digitalen Werbe-Medien
• Web-Posting: Twitter, Facebook, RSS-Feeds
• Feedback von Teilnehmern und Dozenten, zusätzliche Möglichkeiten im neuen Feedback-Modul
• Qualitäts- und Beschwerdemanagement (QM)

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